弊社の営業職は、直接お客様へ営業を行うのではなく、主にケアマネジャーさんからの依頼を受け、お客様のニーズにあった介護用具のレンタルや販売、住宅改修の提案を行っています。幅広い依頼をいただくなかで、私は住宅改修が得意です。依頼をいただき、初めてお客様のお宅に伺ったときでも、学生時代や前職の経験から家の構造をある程度理解できるため、手すりの設置場所や改修案を自信をもって提案できます。
さらに、営業部門の係長として部下の管理も行っています。部下がスムーズに業務を遂行できるようにチームを支えながら、お客様にとってより良い提案ができるように指導をしています。

他社で取り扱っていない商品をいち早く取り入れたり、お客様のプラスになるサービスは何かを常に考えることです。営業スタッフで定期的に会議の場を設け、具体的なサービスの形にする努力をしています。例えば、新しいベッドを導入するお客様に対し、既存のベッドを無料で処分するサービスを行っているのですが、本来費用がかかるところを自社で負担することで、お客様満足度の向上を目指しています。最終的に、上層部の判断にはなりますが、小さなサービスを含め、メンバー全員で意見を出し合いながら、実現に向けて積極的に取り組んでいます。